Regulamin sklepu internetowego przyczepystim.pl

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy przyczepystim.pl prowadzi Zakład Produkcji Przyczep i Nadwozi “STIM” Małecki spółka jawna (siedziba i adres do korespondencji: Pogwizdów 522, 37-126 Medynia Głogowska; NIP: 8151480798; REGON: 690512487; e-mail: stim@stim.pl; tel. +48 664 530 001, +48 666 503 006). Regulamin ten określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze sklepu, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących konsumentów, wynikających z przepisów prawa (w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta przyznanych przez prawo – wszelkie wątpliwości interpretacyjne rozstrzyga się na korzyść konsumenta. Korzystanie ze sklepu jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przy składaniu zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Dane osobowe przetwarzane są przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków prawnych Sprzedawcy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

Korzystanie z usług elektronicznych wymaga: (a) urządzenia z dostępem do Internetu, (b) aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge), (c) włączonej obsługi plików cookies i JavaScript oraz (d) dostępu do poczty e-mail. Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, m.in. nie może przesyłać treści niezgodnych z prawem lub z prawami osób trzecich.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Sprzedawca – Zakład Produkcji Przyczep i Nadwozi “STIM” Małecki spółka jawna z siedzibą w Pogwizdowie 522, 37-126 Medynia Głogowska, NIP: 8151480798, REGON: 690512487, prowadząca sklep internetowy pod adresem przyczepystim.pl.
• Sklep internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem przyczepystim.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia i korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
• Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie konta Klienta, formularza zamówienia lub newslettera.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

Zawarcie umowy sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta i zaakceptowaniu go przez Sprzedawcę. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje zamówienie do realizacji, wysyłając e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia między Klientem a Sprzedawcą powstaje umowa sprzedaży.

W formularzu zamówienia Klient podaje niezbędne dane do realizacji umowy (imię i nazwisko/nazwę firmy, adres, adres e-mail, telefon kontaktowy, sposób i miejsce dostawy, sposób płatności, a w przypadku firmy – również NIP). Klient zobowiązany jest podać dane zgodne ze stanem faktycznym. Akceptacja zamówienia jest dobrowolna i warunkuje realizację transakcji.

Ceny podawane w sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Informacja o łącznej cenie wraz ze wszystkimi opłatami (w tym za dostawę) podawana jest przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów (np. z powodu błędu lub zmiany cennika producenta) – w takim przypadku o nowej cenie Klient zostanie poinformowany i może zrezygnować z zamówienia. Ceny obowiązujące w chwili potwierdzenia zamówienia stanowią podstawę do realizacji umowy.

4. Sposoby i terminy płatności za produkt

Klient ma do wyboru następujące formy płatności przy umowie sprzedaży:

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane konta podane są w e-mailu potwierdzającym zamówienie; termin zapłaty: 7 dni od złożenia zamówienia (o ile w zamówieniu nie ustalono inaczej).
• Gotówka przy odbiorze osobistym – płatność w kasie sklepu lub magazynu, w chwili odbioru towaru.

Płatność w innej formie (np. pobranie przy wysyłce kurierskiej) nie jest dostępna, chyba że umówiono się inaczej.

Jeżeli zapłata wynika z przelewu, Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu należności na koncie.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu

Dostawa na terenie Polski. Dostawa produktów jest odpłatna – koszty wysyłki podawane są w trakcie składania zamówienia i na stronie informacji o dostawie. Wysyłka następuje na adres wskazany przez Klienta przy zamówieniu. Dla zamówień z odbiorem osobistym dostawa jest bezpłatna.

Formy dostawy: Sprzedawca udostępnia następujące opcje dostawy:

• Paczka kurierska - w tym opcja pobrania nie jest oferowana;
• Odbiór osobisty w magazynie Sprzedawcy (Pogwizdów 522, 37-126 Medynia Głogowska) - możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Termin realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin. Przez realizację zamówienia rozumie się przygotowanie produktu do wysyłki lub do odbioru osobistego.

Termin dostawy. Czas dostawy wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. W przypadku odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany o gotowości zamówienia do odbioru e-mailem lub telefonicznie.

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów o różnych terminach realizacji, za termin realizacji zamówienia przyjmuje się najdłuższy termin spośród produktów objętych zamówieniem, chyba że Strony uzgodnią realizację częściową.

Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze (np. w obecności kuriera), a w razie uszkodzenia zawiadomić Sprzedawcę niezwłocznie, składając reklamację opisującą zaistniałe uszkodzenia.

6. Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Złożenie reklamacji: Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (wad fizycznych lub prawnych) lub usługi Klient może złożyć pisemnie (listownie na adres Sprzedawcy: Pogwizdów 522, 37-126 Medynia Głogowska) lub elektronicznie (e-mail: stim@stim.pl). W zgłoszeniu warto opisać przyczynę reklamacji, datę zakupu i uszkodzenia, żądanie (np. naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy) oraz dane kontaktowe. Do reklamacji można dołączyć dowody (np. zdjęcia) potwierdzające wadę. Sprzedawca może też wezwać Klienta o dodatkowe informacje, jeśli przyspieszy to rozpatrzenie reklamacji.
2. Termin odpowiedzi: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Po upływie tego terminu reklamację uważa się za uznaną przez Sprzedawcę.
3. Przyjęcie lub odrzucenie reklamacji: W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, zgodnie z żądaniem Klienta, chyba że wybrany sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru reklamowanego towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania przez Klienta.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące ewentualnej gwarancji producenta lub dodatkowej gwarancji Sprzedawcy znajdują się w opisie produktu albo w dokumencie gwarancyjnym.
5. Towar po reklamacji: W przypadku konieczności odesłania reklamowanego towaru Klient powinien dostarczyć go na adres wskazany przez Sprzedawcę. Koszty dostarczenia lub odbioru towaru w przypadku uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie w zakresie wynikającym z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwiercenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient – zwłaszcza konsument – może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. m.in. możliwe są: (a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy prezesie wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, (b) zgłoszenie sprawy do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, (c) zwrócenie się do miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów). Adresy i zasady działania tych instytucji można znaleźć na stronach UOKiK (na przykład w przewodniku „Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń”). Konsultacji udziela także Punkt Konsultacyjny UOKiK (e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, tel. 22 5560 332 lub 333).

8. Prawo odstąpienia od umowy

Prawa konsumenta: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niego charakteru zawodowego, mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru (w przypadku umowy sprzedaży) albo od dnia zawarcia umowy (w przypadku innych umów), bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem określonych poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsumentowi przysługuje wzór formularza odstąpienia (zgodnie z załącznikiem 2 do ustawy o prawach konsumenta), który nie jest obowiązkowy. Oświadczenie można wysłać listownie (na adres Sprzedawcy: Pogwizdów 522, 37-126 Medynia Głogowska) lub mailem (na adres stim@stim.pl).

Skutki odstąpienia: Po odstąpieniu umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić konsumentowi wszystkie wpłacone przez niego kwoty (włącznie z najtańszą dostawą standardową) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, jaką formą płatności posłużył się konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób bez ponoszenia kosztów. Jeśli Sprzedawca nie odbiera osobiście zwracanego towaru, może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Konsument musi odesłać towar niezwłocznie, w terminie 14 dni od odstąpienia. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie w zakresie wynikającym z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwiercenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towaru (dostawy).

Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. do umów, w których przedmiotem są towary nieprefabrykowane według specyfikacji konsumenta lub dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu, usługi w pełni wykonane za zgodą konsumenta (jeśli konsument wyraził zgodę na ich wykonanie przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany, że traci prawo odstąpienia) i inne wskazane przez prawo (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Szczegółowe informacje o wyłączeniach znajdują się na stronie UOKiK i w samej ustawie o prawach konsumenta.

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami korzystającymi z uprawnień Konsumenta, o których mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia złożonego przez przedsiębiorcę od dokonania przedpłaty całości lub części ceny, niezależnie od wybranego sposobu płatności.

Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

10. Opinie o produktach (recenzje)

Sklep umożliwia wystawienie opinii o zakupionych produktach po uprzednim zakupie danego produktu i zalogowaniu się. Dodawanie opinii odbywa się za pomocą formularza na stronie produktu – Klient może ocenić produkt słownie, dodać komentarz oraz załączyć zdjęcie. Opinie podlegają moderacji przez Sprzedawcę w celu weryfikacji zgodności z prawem (np. wykluczenie obraźliwych lub fałszywych treści) oraz potwierdzenia, że opinia dotyczy zakupionego produktu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z osobą wystawiającą opinię w celu potwierdzenia zakupu. Opinie publikowane są w niezmienionej formie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) w miejscu prezentacji produktu, chyba że zawierają treści sprzeczne z prawem lub regulaminem sklepu. Nie mogą być one wykorzystywane w działaniach nielegalnych (np. naruszających dobra osobiste innych osób czy konkurencję). Wszelkie wątpliwości co do autentyczności opinii można zgłaszać do Sprzedawcy.

11. Postanowienia końcowe

1. Język umowy: Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Zmiany regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany tego regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, nowych form płatności/dostaw, rozszerzenie oferty o nowe usługi itp.). O planowanych zmianach Klient będzie informowany co najmniej na 15 dni przed ich wejściem w życie (np. na stronie internetowej lub drogą mailową). W wyjątkowych przypadkach zmiany mogą być wprowadzone ze skutkiem natychmiastowym (np. obowiązek wynikający z nowych przepisów lub zagrożenie bezpieczeństwa sklepu). Jeśli zmiana skutkowałaby wprowadzeniem opłat lub podwyższeniem cen już złożonych zamówień, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
3. Ochrona danych osobowych: Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca – dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującą polityką prywatności sklepu (zgodnie z RODO). Klient ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych (cele, okres przechowywania, prawa osób) opisane są w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności”.
4. Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego (ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załączamy wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), który konsument może wykorzystać przy składaniu oświadczenia:

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• - Adresat: Zakład Produkcji Przyczep i Nadwozi “STIM” Małecki s.j., Pogwizdów 522, 37-126 Medynia Głogowska, e-mail: stim@stim.pl.
• - Niniejszym informuję/imy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …………………………………………………… (proszę wpisać nazwę zamówionego towaru);
• - Numer zamówienia (jeśli dotyczy): ……………………………;
• - Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: ……………………………;
• - Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………;
• - Adres konsumenta: ……………………………;
• - Podpis konsumenta (jeśli formularz składany jest w wersji papierowej): ……………………………;
• - Data: …………………………….